Sain perintäkirjeen, mutta olen jo ehtinyt maksamaan laskun?
Kuluttajaviraston mukaan, jos velkoja tai ammattimainen perijä on ehtinyt tehdä kulujen perusteena olevat perintätoimet ennen kuin velallinen on maksanut laskun, saa velkoja/ammattimainen perijä periä perintäkulut. Kirjeperinnässä perintätoimet tehdään yleensä 1-2 päivää ennen kirjeen lähettämistä. Pääsääntönä voidaan pitää, että jos kuluttaja on maksanut laskun vähintään 4 päivää ennen perintäkirjeen päiväystä, hänen ei tarvitse maksaa perintäkuluja.

Mielestäni perintä on aiheeton, mitä teen?
Mikäli sinulla on jotain huomautettavaa saatavan perintäkelpoisuudesta, voit tehdä reklamaation. Reklamaatio kannattaa tehdä aina kirjallisena niin ei tule epäselvyyksiä puolin eikä toisin.

Jos laskussa on mielestäsi osa väärin laskutettu, tulee sinun kuitenkin maksaa laskusta riidaton osuus. Riitaisasta osuudesta sinun pitää tehdä reklamaatio.

Missä vaiheessa perintää luottotietoihini tulee merkintä?
Luottotietoihisi tulee merkintä vasta oikeudellisen perinnän vaiheessa tai jos kyse on yli 60 pv myöhässä olevasta kulutusluotosta (esim. luottokorttimaksu tai osamaksu), rahoittaja voi ilmoittaa maksuhäiriöstä luottotietorekisteriin.

Kuka maksaa perintäkulut?
Perintälain mukaan velallisen on korvattava velkojalle perinnästä aiheutuneet kohtuulliset kulut, riippumatta siitä, periikö velkaa laskuttaja itse vai perintätoimisto laskuttajan puolesta.

Mitä kuluja perinnästä syntyy?
Kuluja syntyy mm. osoitetietojen tarkistamisesta, rekisteriotteen hankkimisesta, kirjeiden lähettämisestä, asiakasneuvotteluista, reskontranhoidosta jne. Kulut kasvavat edettäessä perintäprosessissa vapaaehtoisesta perinnästä oikeudelliseen perintään ja ulosottoon.

Kuluttajilta perittävät vapaaehtoisen perinnän kulut ovat laissa määritelty:

• Maksumuistutuksen kulut ovat korkeintaan 5 € / muistutus
• Maksuvaatimuksen kulut vaihtelevat riippuen saatavan suuruudesta 
  • enintään 21 €, jos saatavan pääoma on enintään 250 € 
  • enintään 45 €, jos saatavan pääoma on yli 250 € 
  • enintään 12 €, jos saatava on suoraan ulosottokelpoinen
• Saman velan vapaaehtoisesta perinnästä saa laskuttaa kuluja yhteensä 
  • enintään 190 €, jos saatavan pääoma on 250 € tai vähemmän 
  • enintään 220 €, jos saatavan pääoma on yli 250 € 
  • enintään 59 €, jos saatava on suoraan ulosottokelpoinen

Jos perinnän suorittaminen on ollut poikkeuksellisen vaikeaa eivätkä toimet ole olleet suhteettomia huomioiden pääoma, velkoja voi vaatia kuluja yli enimmäismäärän.

Oikeudenkäyntikulut
Riidattoman saatavan oikeudenkäyntikulujen suuruus riippuu saatavan suuruudesta ja asian hoitamisen vaatiman työmäärän mukaisesti:

• 214 €, jos saatavan pääoma on enintään 250 € ja asia on tavanomainen 
• 298 €, jos saatavan pääoma on enintään 250 € ja asia on tavanomaista vaativampi
• 248 €, jos saatavan pääoma on yli 250 € ja asia on tavanomainen
• 338 €, jos saatavan pääoma on yli 250 € ja asia on tavanomaista vaativampi
• 248 €, jos kyseeessä on häätö

Riita-asioiden oikeudenkäyntikulut ovat mm. asianajajien palkkioiden vuoksi moninkertaiset.