Kun harkitset saatavien antamista perittäväksi kolmannelle osapuolelle, kysymys on ei vain rahan saamisesta oikealle omistajalle vaan myös yrityksesi maineesta asiakkaittesi parissa. Siksi on tärkeätä, että valitset perintätoimiston, joka täyttää laatukriteerit - ja saatat yllättyä hyvistä tuloksista.

Kriteerit
Ensiksi tarvitset perintätoimiston, jonka ydinosaamista on sekä kuluttaja- että yritysvelkojen perintä, sillä perinnän sisältö on aivan erilaista näiden kohdalla.

Parasta on valita yhteistyökumppani Suomen Perimistoimistojen liiton (SPL) jäsenyrityksistä www.perimistoimistojenliitto.fi.

Perintätoimistolle voit esittää muutaman kysymyksen (K), joista seuraa sinulle tärkeitä etuja (E):

K1. Onko teillä asiakkaita minun alaltani?
E1. Haluat yhteistyökumppanin, jolla on kokemusta sinun alallasi ja joka ymmärtää sen dynamiikan ja erityispiirteet.

K2. Onko teillä referenssiä, jonne voisin olla yhteydessä?
E2. On hyödyllistä selvittää, miten heidän asiakkaansa on kokenut perintäpalvelut.

K3. Toimitteko ”ei veloitusta ellei tulosta” –periaatteella?
E3. Jos vastaus on kyllä, pyydä heitä lähettämään sopimusteksti.

K4. Mikä on teidän tilityskäytäntönne?
E4. Tilitykset tulee tapahtua vähintään viikottain.

K5. Miten raportointi toimii?
E5. Kaikilla on jonkinlainen raportointisysteemi, mutta saatko tarvitsemasi tiedot, kun niitä tarvitset?

Varmaankin olet yhtä mieltä siitä, että nämä kaikki on ihan perusasioita. Jos et kuitenkaan saa tyydyttäviä vastauksia kysymyksiisi, todennäköisesti he eivät ole oikea perintätoimisto sinulle. Karsinnan jälkeen voit sopia jäljelle jääneiden perintätoimistokandidaattien kanssa tapaamisen. Varmista, että saat myös seuraaviin lisäkysymyksiin tyydyttävät vastaukset:

K1. Onko toimistollanne pääsy B2B luottotietoihin?
E1. Velallisen luottotiedoilla on suuri merkitys perintätoimenpiteiden sisältöön. Näin voit antaa parhaat mahdolliset neuvot kuinka edetä asiassa.

K2. Annatko maksutapatietoja luottotietoyhtiölle?
E2. Tämä vaikuttaa maksuhalukkuuteen, koska he haluavat säilyttää luottokelpoisuutensa.

K3. Miten ulkomaanperintä toimii?
E3. Jos teillä on vientilaskutusta, on tärkeätä, että kysymyksessä on täyden palvelun perintätoimisto, joka osaa myös ulkomaan perinnän.

K4. Miten oikeudellinen perintä toimii?
E4. On tärkeätä, että sekä summaariset että riitaiset tapaukset hoidetaan ilman keskeytyksiä

Yhteenveto
Vapaaehtoisen perinnän aikana on tärkeätä, että se tapahtuu kunnioittaen asiakkaasi mainetta. Perinnän tulee kuitenkin olla jämäkkää huomioiden velallisen luottotiedot ja muut asiaan vaikuttavat seikat maksimoiden kassavirtasi ja minimoiden luottotappiosi. Kun olet saanut vastaukset yllä oleviin kysymyksiin, olet valmis päättämään, mikä toimisto on perintäasioissa yhteistyökumppanisi.

Miksi valita Cash-In yhteistyökumppaniksi?
Olemme perineet asiakkaittemme saatavia vuodesta 1985 lähtien. Tänä aikana olemme kohdanneet monia haasteita, suhdanteiden ylä- ja alamäkiä, kuten myös merkittäviä teknisiä haasteita. Mutta, näiden vuosien aikana olemme aina ymmärtäneet, että olemme vain niin hyviä, kuin asiakkaamme saatava on onnistuneesti peritty.

Ja lopuksi…
Olemme ylpeitä asiakkaittemme tyytyväisyydestä, mikä ei ole itsestään selvä asia. Tässä on muutamia keinoja, joilla pyrimme ylläpitämään asiakkaittemme tyytyväisyyden:

• perintäyksikössämme on kokeneita ja hyvin koulutettuja perintäkäsittelijöitä

• perintäkäsittelijämme käsittävät sen tosiasian, että yritykset ovat velkaa, mutta ihmiset maksavat laskut

• tunnistamme, että velalliset ovat erilaisia ja siksi neuvottelemme heidän kanssaan huomioiden heidän taloudellisen tilanteensa

• meillä on toimiva raportointijärjestelmä

• sinulla on nimetty perintäkäsittelijä ja asiakaspalvelija

• Cash-In on Suomen Perimistoimistojen liiton jäsenyritys