När du överväger att ge ett indrivningsuppdrag till en tredje part handlar det inte bara om att få pengarna till rätt ägare, utan det handlar också om ditt företags rykte bland dina kunder. Det är därför viktigt att du väljer en inkassobyrå som uppfyller kvalitetskraven – och det kan hända att de goda resultaten överraskar dig.

Kriterier
Först och främst behöver du en inkassobyrå vars kärnverksamhet omfattar både indrivning av privatpersoners och företags fordringar, eftersom indrivningen för dessa grupper är helt olika.

Det lönar sig att välja en samarbetspartner som är medlem i Inkassobyråernas förbund i Finland www.suomenperimistoimistojenliitto.fi.

Ställ några frågor (F) till inkassobyrån så får du viktig information (I):

F1. Har ni andra kunder inom min bransch?
I1. Du vill ha en samarbetspartner som har erfarenhet av din bransch och som förstår branschens dynamik och särdrag.

F2. Har ni referenser jag kan kontakta?
I2. Det är nyttigt att veta hur deras kunder har upplevt indrivningstjänsterna.

F3. Arbetar ni enligt principen ”ingen debitering utan resultat”?
I3. Om svaret är ja, be dem skicka dig avtalstexten.

F4. Vilken redovisningspraxis använder ni?
I4. Redovisningen bör utföras minst en gång per vecka.

F5. Hur fungerar rapporteringen?
I5. Alla har någon form av rapporteringssystem, men får du de uppgifter du behöver, när du behöver dem?

Du håller säkert med om att dessa är grundfrågor. Om du ändå inte får ett tillfredsställande svar på dina frågor är det troligen så att det inte är den rätta inkassobyrån för dig.

Efter urvalet kan du avtala om ett möte med de återstående kandidaterna. Försäkra dig om att du också får tillfredsställande svar på följande tilläggsfrågor:

F1. Har ert kontor tillgång till B2B kredituppgifter?
I1. Gäldenärens kredituppgifter har stor betydelse för vilka indrivningsåtgärder som bör vidtas. På detta sätt kan man ge bästa möjliga råd gällande hur man bäst går vidare med ärendet.

F2. Ger ni uppgifter om gäldenärens betalningssätt till kreditupplysningsföretag?
I2. Detta inverkar på betalningsvilligheten eftersom gäldenären vill bibehålla sin kreditvärdighet.

F3. Hur fungerar indrivning från utlandet?
I3. Om ni fakturerar utomlands är det viktigt att ni anlitar en inkassobyrå med full service som också kan hantera internationell indrivning.

F4. Hur fungerar den juridiska indrivningen?
I4. Det är viktigt att både summariska och bestridda ärenden sköts utan avbrott.

Sammandrag
Det är viktigt att den frivilliga indrivningen sker på ett sätt som respekterar din kunds rykte. Indrivningen måste trots detta utföras på ett bestämt sätt och bör beakta gäldenärens kredituppgifter och andra faktorer som påverkar ärendet för att kunna maximera ditt kassaflöde och minimera dina kreditförluster. När du har fått svar på de ovannämnda frågorna är du redo att avgöra vilket företag som blir din indrivningspartner.

Varför väljer du Cash-In som din samarbetspartner?
Vi har drivit in våra kunders fordringar sedan 1985. Under den tiden har vi mött många utmaningar, hög- och lågkonjunkturer samt betydande tekniska utmaningar. Men under årens lopp har vi alltid förstått att vi är framgångsrika först när vår kunds fordringar har blivit indrivna med framgång.

Och slutligen…
Vi är stolta över att våra kunder är nöjda, vilket inte är något att ta för givet. Här presenterar vi några av de metoder vi använder för att försöka upprätthålla kundnöjdheten:

• vår indrivningsenhet består av erfaren och välutbildad indrivningspersonal

• vår indrivningspersonal förstår sakförhållandet att det är företag som står i skuld, men det är människor som betalar räkningarna

• vi förstår att alla gäldenärer är olika och därför förhandlar vi med dem och beaktar deras ekonomiska situation

• vi har ett fungerande rapporteringssystem

• du får en egen utsedd indrivningshandläggare och kundbetjänare

• Cash-In är medlem i Inkassobyråernas förbund i Finland.