Jag fick ett inkassobrev men har redan hunnit betala fakturan?
Enligt Konsumentverket har en fordringsägare eller en professionell indrivare rätt att begära att indrivningskostnaderna betalas om fordringsägaren eller indrivaren hunnit vidta åtgärder för indrivning innan gäldenären betalade fakturan. Vid brevindrivning görs indrivningsåtgärderna vanligen 1–2 dagar innan brevet skickas. Huvudregeln kan sägas vara att om konsumenten har betalat fakturan minst 4 dagar innan inkassobrevets datum behöver han inte betala indrivningsavgifterna.
Jag anser att indrivningen är ogrundad, vad bör jag göra?
Om du har något att anmärka på fordrans giltighet kan du göra en reklamation. Det lönar sig alltid att göra en skriftlig reklamation så att inga oklarheter uppstår hos någondera parten.
Om du anser att fakturan till viss del är felaktig måste du ändå betala den korrekta delen. Du bör då göra en reklamation gällande fakturans omtvistade del.
I vilket indrivningsskede görs en anteckning i mina kredituppgifter?
En anteckning i dina kredituppgifter görs först vid den juridiska indrivningen, men när det gäller en konsumentkredit (t.ex. kreditkortsbetalning eller delbetalning) som är över 60 dagar försenad kan finansiären meddela om betalningsstörningen till kreditupplysningsregistret.
Vem betalar indrivningskostnaderna?
Enligt indrivningslagen skall gäldenären ersätta fordringsägaren för alla rimliga kostnader som indrivningen medfört, oberoende om det är faktureraren själv eller en inkassobyrå som driver in fordran.
Vilka kostnader uppstår vid indrivning?
Kostnader uppstår bl.a. vid kontroll av adressuppgifter, anskaffning av registerutdrag, brevkostnader, kundbetjäning, reskontraskötsel o.s.v.. Kostnaderna ökar när indrivningsprocessen går vidare från frivillig indrivning till juridisk indrivning och utmätning.
Maximibelopp för indrivningskostnader i samband med konsumentfordringar
En skriftlig betalningspåminnelse, 5 €
Avgifterna för betalningskrav beror på skuldens storlek
högst 21 € om fordran inte överstiger 250 €
högst 45 € om fordran överstiger 250 €
högst 12 € om fordran är direkt utmätningsbar
Vid frivillig indrivning får för samma skuld faktureras sammanlagt
högst 190 € om fordran är 250 € eller mindre
högst 220 € om fordran överstiger 250 €
högst 59 € om fordran är direkt utmätningsbar
Om indrivningsprocessen har varit exceptionellt svår och åtgärderna inte har varit orimliga med tanke på fordringens storlek kan fordringsägaren kräva avgifter utöver de fastställda maximiavgifterna.
Rättegångskostnader
Rättegångskostnaderna för obestridda fordringar beror på fordrans storlek samt på arbetsmängden som krävs för att sköta ärendet:
214 € om fordran inte överstiger 250 € och ärendet är ordinärt
298 € om fordran inte överstiger 250 € och ärendet är mera krävande än vanligt
248 € om fordran överstiger 250 € och ärendet är ordinärt
338 € om fordran överstiger 250 € och ärendet är mera krävande än vanligt
248 € om ärendet gäller vräkning
Rättegångskostnader för tvistemål är mångdubbla på grund av bl.a. advokatarvoden.